福布斯雜志：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經(jīng)

“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務(wù)，但在現階段，我認為它還沒(méi)有反擊的機會(huì )?！?

日前，美國著(zhù)名財經(jīng)雜志《福布斯》官網(wǎng)刊發(fā)專(zhuān)欄作者Lauren Hallanan的文章指出，淘寶直播在電商領(lǐng)域創(chuàng )造了新型的貨品展示形式，優(yōu)質(zhì)主播、粉絲互動(dòng)、直播場(chǎng)次的高頻，成為淘寶引領(lǐng)電商直播發(fā)展的關(guān)鍵。相比之下，不久前推出直播功能的亞馬遜，還沒(méi)有脫離產(chǎn)品測評的傳統模式，在電商直播的路上，需要向淘寶“取經(jīng)”的地方還有很多。

^{福布斯發(fā)布專(zhuān)欄作者LaurenHallanan撰寫(xiě)的文章}

作者認為，淘寶直播探索的經(jīng)驗，給亞馬遜提供了很多參考。

今年2月中旬，亞馬遜聯(lián)手美國著(zhù)名電視購物集團QVC，推出了亞馬遜直播，通過(guò)新應用程序Amazon Live Creator，提供來(lái)自亞馬遜自制和品牌商家的實(shí)時(shí)流媒體視頻節目。

“亞馬遜直播還沒(méi)有脫離產(chǎn)品測評的傳統模式，更多是主播的‘單向’推介?！弊髡週auren Hallanan援引一位時(shí)尚界人士的觀(guān)點(diǎn)評論道，“收看亞馬遜直播的時(shí)候，就像在看一個(gè)你不認識的Youtube博主做商品評論。（這樣的直播形態(tài)）缺乏社會(huì )影響力，同時(shí)，忽視了用戶(hù)的參與感和他們建立互動(dòng)關(guān)系的意愿?！?

在她看來(lái)，除了互動(dòng)的缺失，在直播形式和時(shí)長(cháng)等方面，亞馬遜做得也還不夠。

Hallanan觀(guān)察發(fā)現，除了亞馬遜官方類(lèi)似電視購物的現場(chǎng)直播節目，大多數現有的直播時(shí)長(cháng)不到10分鐘，且存在播出時(shí)間不規律的問(wèn)題。這在她看來(lái)，并不利于主播和消費者之間信任關(guān)系的塑造?！靶湃问请娚唐脚_需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，比如淘寶就認為內容和社區是產(chǎn)生信任的最佳方式?！?

她以淘寶為例分析到，20多歲到30多歲的女性占淘寶直播觀(guān)眾和消費者的大多數，在觀(guān)看直播時(shí)，她們非常關(guān)心主播在一個(gè)話(huà)題中的知識水平。主播擁有的專(zhuān)業(yè)知識越多，消費者對主播推薦的產(chǎn)品信任度就越高。同樣地，“亞馬遜直播，應該努力在主播和消費者之間建立信任關(guān)系，而不僅僅是培育消費者對于亞馬遜平臺的信任?！?

淘寶直播的發(fā)展，幫助商家經(jīng)歷著(zhù)從運營(yíng)“流量”到運營(yíng)“人”的改變，也深刻改變著(zhù)不同地區用戶(hù)的消費習慣?！坝绕涑鋈艘饬系?，是直播給農產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)的爆發(fā)式發(fā)展?！彼蕴詫氈辈ト〉玫囊幌盗谐煽?jì)?yōu)槔f(shuō)道，“此外，在中國的很多三四線(xiàn)城市，直播也已成為當地女性消費者獲取商品信息的重要途徑?！?

福布斯文章認為，直播可以幫助消費者更好地認識一個(gè)商品的價(jià)值，并對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生信任感，這兩個(gè)要素都會(huì )驅動(dòng)消費?！爱斏瞄L(cháng)內容生產(chǎn)的主播參與到購物過(guò)程中時(shí)，上面這兩個(gè)要素產(chǎn)生的效應就會(huì )被進(jìn)一步放大?！碧詫毜奶剿?，顯然已經(jīng)走在了前面。